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MeetStat 快訊 - 6步驟最佳化報名流程！😀

Joey Ko 2020.09.22

活動科技新知

6步驟最佳化報名流程！

報名流程是所有活動最起始的環節，也是所有活動的入口，所以對活動入口的最佳化可以減少在活動前期因各種因素流失的目標客戶，那麼我們來看看一共有哪些方式吧？

優化與會者旅程(Attendees Journey)
與會者看到行銷宣傳的活動網站網址 -> 點擊進入活動網站 -> 在不同裝置上瀏覽活動網站 -> 決定報名 -> 尋找報名按鈕 -> 填寫線上報名資訊 -> 送出線上報名表單 -> Email收到報名成功通知。
與會者旅程依據需求不同也可以更加詳細，我們將在如何繪製與會者旅程中進一步說明，以上方報名旅程為範例，將每一個旅程階段放大檢視，確認是否有哪個階段是我們可以優化或改善的？例如首要條件是讓與會者看到活動網址，那麼在這一步除了現有的行銷手段，是否要再增加其他管道讓更多目標與會者知道活動的地點呢？
擺脫紙本吧

紙本在報名過程中是一份報名的申請表單及一份報名成功的確認單，這些紙本的單據傳統好用的同時也都為活動帶來了些微的風險。例如報名申請單沒有被提交導致現場未預留位置，或是報名成功確認信沒有被攜帶至活動當天的會場。所以將報名流程線上化吧，不僅報名過程方便，還能有效提升報名率，依據不同族群報名率成長10%~30％都是可能的喔！
以MeetStat的客戶為例，客戶於107年時紙本報名人數為：1,700人，108年加入線上報名後即有1,600人使用線上方式報名其餘使用傳統方式，109年時僅開放線上報名人數成長至：2,000人。除了報名率上升之外，對於活動當日的掌握度也是相對的更高喔！
優化手機介面

決定選用線上服務後，接著優化行動裝置的介面吧！好的報名體驗就是盡可能讓顧客方便，現在的顧客人人都有手機，如果能夠讓顧客在手機上輕鬆快速的完成報名流程，是不是能增進報名的成功率以及報名人數的成長呢？
最小(佳)化報名資訊搜集

在個資法備受矚目的現代，對於報名活動的填寫資訊都格外小心與保留，而最小化的意思則是指需要對現有的報名表單進行需求上邏輯上的意義思考達到最佳化。例如：必須要先與活動有關聯的資訊才搜集，而不是所有的資料都要。而連貫性的題目如前後有邏輯相關可經過推演而得出的答案，則不需要額外多新建摟。
自助報到(Kiosk)

自助報到櫃檯其實已經行之有年了，例如火車站、機場、飯店、餐廳等售票亭皆是相同的概念，報到櫃檯除了有時尚科技感之外，其實有三點很重要的功能：
● 讓現場的接待人員可以執行接待的工作，而非協助報到流程。
● 提早報到的與會者也在不增加人力的情況下照顧到。
● 能有效降低或分攤報到高峰帶來的阻塞與等待時間。
更精準的名牌

即時列印的名牌可以讓你的活動與現場報名狀況同步，不必擔心臨時報名來賓的名牌樣式與其他人不一樣，當然也不需要在一堆名牌中找尋正確的那一個。而名牌可蘊含的訊息不僅止於顯示出的姓名、職稱，更詳細的如相片、可分享資訊、參加什麼活動等資訊都可以存放在QR code中，讓與會者與他人盡情互動、盡情社交喔！